Политика доставки и возврата

ShopValves поставляет промышленную трубопроводную арматуру промышленным покупателям по всему миру. Настоящая политика распространяется на все заказы, оформленные через этот сайт.

Доставка

• География доставки: мы отправляем товары по всему миру. Груз отгружается со складов в Китае морским, авиатранспортом или международной курьерской службой — в зависимости от направления и объёма заказа.
• Стоимость доставки: промышленная арматура — это литые и кованые металлоизделия с большим разбросом веса и габаритов, поэтому фрахт рассчитывается по каждому заказу исходя из фактического веса, объёма и пункта назначения. Стоимость доставки подтверждается вместе с оплатой товара до финализации заказа — без скрытых платежей.
• Сроки: ходовые модели есть в наличии; точные сроки отгрузки и транзита подтверждаются при оформлении заказа. Для крупных и нестандартных партий действуют сроки, зафиксированные в договоре поставки.

Возврат

ShopValves работает как экспортное предприятие с корпоративными клиентами (B2B). Товары преодолевают большие расстояния морским и другими международными видами транспорта, где обратная пересылка чрезмерно дорога и длительна. Поэтому мы применяем стандартные условия внешнеторговых сделок:

• Возврат или обмен без причины не принимается. Пожалуйста, подтвердите типоразмер, диаметр, класс давления, материал и количество до оформления заказа; наши инженеры по продажам с удовольствием помогут с подбором продукции.
• Исключение — заводской брак: если полученный товар имеет производственные дефекты, не соответствует заказу либо был отгружен неверно или не полностью, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения по контактам, указанным в конце этой страницы, сообщив номер заказа и приложив фото проблемы (при необходимости — видео). После проверки мы бесплатно организуем допоставку, замену или возврат денежных средств, включая связанные транспортные расходы.
• Если возврат или обмен требуется по нашей вине, а товар не использован, не установлен и находится в оригинальной упаковке, вопрос решается по взаимной договорённости в соответствии с условиями договора.